Chatbot para WhatsApp com IA que responde o cliente antes do concorrente.

O que é um chatbot para WhatsApp com IA

Um chatbot de WhatsApp é um atendente automático conectado ao número da sua empresa. Os mais antigos funcionavam com menu de números ("digite 1 para preços"). Com inteligência artificial, ele entende a mensagem do jeito que o cliente escreveu, responde em linguagem natural e executa tarefas de verdade: consulta horários livres, agenda, remarca, registra o pedido no seu sistema e chama uma pessoa quando o assunto pede.

O que o atendente IA faz pela sua empresa

• Responde em segundos, inclusive à noite, no fim de semana e no feriado.
• Agenda e remarca consultando a agenda real, sem marcar dois clientes no mesmo horário.
• Salva o cliente no seu sistema, com nome, telefone e histórico da conversa.
• Lembra o cliente na véspera e oferece remarcação, o que ajuda a reduzir faltas.
• Faz remarketing para quem sumiu ou deixou um orçamento sem resposta, dentro das regras do WhatsApp.
• Passa para a equipe com o histórico completo quando o cliente quer falar com alguém.

API oficial do WhatsApp: por que importa

Usamos a plataforma oficial do WhatsApp Business da Meta. Ferramentas não oficiais, que ligam um celular a um robô, violam os termos do WhatsApp e podem ter o número banido. Na API oficial, as respostas às mensagens que o cliente envia não são cobradas pela Meta. Mensagens que a empresa inicia, como lembretes e campanhas, seguem a tabela de preços por mensagem da Meta, e esse custo aparece na proposta antes de você assinar.

Como implantamos

1. Mapeamento das conversas. Lemos as perguntas que mais chegam e definimos o que o atendente resolve sozinho e o que vai para a equipe.
2. Conexão com o que você usa. Agenda, sistema de gestão, planilha ou banco de dados. Se não houver nada, o atendente usa uma agenda própria.
3. Tom de voz. O atendente fala como a sua empresa fala, com as regras do seu negócio.
4. Testes com você. Conversamos com o atendente como se fôssemos clientes até ele acertar.
5. No ar e acompanhado. Revisamos as conversas nas primeiras semanas e ajustamos o que precisar.

Chatbot e LGPD

O atendente coleta só os dados necessários para o atendimento, informa o cliente sobre isso e guarda tudo em ambiente protegido, no nome da sua empresa. Pedidos de exclusão são atendidos. Para salões de beleza, temos a Nôa, um atendente pronto para o setor. Para entender custos, leia quanto custa um chatbot para WhatsApp.