Agenda com as regras da clínica
Retorno com prazo mínimo, sala por procedimento, convênio por dia da semana e preparo de exame viram regras do sistema, e a recepção para de conferir tudo de cabeça.
Sistemas sob medida →Início / Clínicas e consultórios
Sistema para clínica e consultório: agenda, WhatsApp e dados de pacientes sob controle.
Uma clínica precisa de quatro coisas funcionando juntas: agenda que respeita as regras de cada profissional, confirmação de consulta no WhatsApp, site que aparece quando o paciente pesquisa no Google e dados de saúde protegidos conforme a LGPD. A Softoven monta cada parte com escopo e valor por escrito.
Recepção presa no WhatsApp, falta sem aviso e ficha de paciente em planilha são o ponto de partida da maioria das clínicas. Montamos sistema, automação e segurança em etapas, com preço fechado e tudo no nome da clínica.
Diagnóstico gratuito. Você recebe o plano por escrito e decide depois.
O problema
Quatro jeitos de a clínica perder tempo, paciente e proteção.
01
Recepção presa no WhatsApp
Convênio aceito, preparo de exame e prazo de retorno respondidos o dia inteiro, enquanto o paciente no balcão espera a vez.
02
Falta sem aviso
A sala fica parada e o horário não volta. Sem confirmação na véspera, o encaixe de outro paciente não acontece a tempo.
03
Ficha de paciente solta
Planilha no e-mail, senha compartilhada na recepção e arquivo no celular de quem já saiu da clínica. Dado de saúde é dado pessoal sensível pela LGPD.
04
Paciente que não encontra a clínica
Quem procura um especialista pesquisa no Google e compara avaliações. Sem site claro e Perfil da Empresa em dia, a clínica fica fora dessa conversa.
O que entregamos
Agenda, atendimento e proteção funcionando juntos.
Cada item abaixo é descrito pelo que entrega, e o diagnóstico define quais entram no seu caso.
Confirmação e remarcação no WhatsApp
Lembrete na véspera com opção de confirmar ou remarcar na própria conversa, pela API oficial do WhatsApp e com consentimento do paciente.
Atendente IA no WhatsApp →Atendente que responde o básico
Convênio, endereço, preparo e horário respondidos a qualquer hora. Quando o assunto é clínico, a conversa passa para a equipe com o histórico.
Atendente IA no WhatsApp →Prontuário: manter o seu e integrar
Prontuário eletrônico é um produto regulado. Quando o seu já cumpre as normas da sua área, construímos em volta e integramos por API ou exportação, sem duplicar dado clínico.
Sistemas sob medida →Dados de pacientes protegidos
Acesso por função, registro de quem abriu cada ficha, verificação em duas etapas, backup testado e adequação básica à LGPD.
Blindagem digital →Site que aparece no Google
Uma página por especialidade e procedimento, Perfil da Empresa revisado e texto dentro das regras de publicidade do seu conselho profissional.
Sites que vendem no Google →A jornada do paciente
Encontra, agenda, é atendido e tem os dados protegidos.
Cada etapa resolve um ponto em que a clínica perde tempo, paciente ou segurança hoje.
01 · Encontra
O paciente acha a clínica no Google
Site com uma página por especialidade e Perfil da Empresa em dia, com serviços, fotos e avaliações para quem procura perto de casa.
02 · Agenda
Marca e confirma no WhatsApp
O paciente tira a dúvida na conversa, marca o horário e recebe lembrete na véspera, com opção de confirmar ou remarcar.
03 · Atende
A recepção trabalha com a agenda certa
Retornos, salas, convênios e preparos seguem as regras da clínica, e o painel mostra ocupação e faltas por profissional.
04 · Protege
Os dados ficam sob controle
Cada pessoa acessa só o que precisa, os acessos ficam registrados e o backup é testado. Quem sai da clínica perde o acesso no mesmo dia.
Como funciona o diagnóstico
Três passos, e o primeiro não custa nada.
O valor depende da sua clínica. Por isso ele sai por escrito, depois de entender como vocês trabalham.
- Passo 01
Você conta como é hoje
Especialidades, profissionais, convênios, prontuário e agenda em uso. Leva poucos minutos.
- Passo 02
Recebe o plano por escrito
O que manter, o que integrar e o que construir, em ordem de prioridade, com prazo e valor. Tudo no papel antes de qualquer pagamento.
- Passo 03
Você decide
O plano é seu mesmo que não contrate. Se seguir, o pagamento é por etapa aprovada e as contas ficam no nome da clínica.
Comparativo
Três jeitos de organizar a operação da clínica.
Cada caminho serve a um momento. A tabela mostra o que cada um faz no dia a dia da recepção.
| Critério | Planilha e WhatsApp manual | Sistema pronto de clínica | Sob medida com a Softoven |
|---|---|---|---|
| Regras próprias de agenda | Conferidas de cabeça pela recepção | Só as que o sistema já prevê | Viram regra do sistema, definidas no diagnóstico |
| Confirmação de consulta | Mensagem manual, quando dá tempo | Depende do plano contratado | Lembrete no WhatsApp com confirmar ou remarcar na conversa |
| Registro de quem acessa cada ficha | Não existe | Varia por produto; pergunte ao fornecedor | Entra no escopo desde o início |
| Contas e dados | Espalhados em arquivos e celulares | Na conta do fornecedor | No nome da clínica |
Vantagens
O que a clínica ganha.
- Recepção livre. As perguntas repetidas saem do balcão e do telefone, e a equipe cuida de quem está na clínica.
- Menos horários perdidos. Lembrete e remarcação na conversa liberam o horário a tempo de encaixar outro paciente.
- Dado de saúde sob controle. Acesso por função, registro de acessos e backup testado desde o início do projeto.
- Paciente que encontra a clínica. Site com uma página por especialidade, ligado ao Perfil da Empresa e ao agendamento.
Dúvidas
O que toda clínica pergunta antes de contratar.
Vocês fornecem prontuário eletrônico?
Prontuário é um produto regulado, com exigências de assinatura digital, integridade e guarda. A recomendação do diagnóstico é manter um que já atenda às normas do seu conselho e construir sob medida o que ele não faz, com integração por API ou exportação.
O que a LGPD exige de uma clínica?
A LGPD trata dado de saúde como dado pessoal sensível e exige medidas de segurança técnicas e administrativas. Na prática: acesso por função, registro de acessos, verificação em duas etapas e backup testado. Decisões jurídicas específicas ficam com o seu advogado.
O lembrete no WhatsApp precisa de consentimento?
Para mensagens em escala, o caminho recomendado é a API oficial do WhatsApp, que exige modelos de mensagem aprovados e consentimento do paciente para receber comunicações.
Quanto custa?
Depende das especialidades, do número de profissionais, de manter ou trocar o prontuário e de quais módulos entram. O valor sai por escrito no diagnóstico gratuito, antes de qualquer pagamento.
O site da clínica pode divulgar procedimentos?
Pode, dentro das regras de publicidade do seu conselho profissional. Para médicos, vale a Resolução CFM nº 2.336/2023. O texto do site segue a norma da sua área, sem promessa de resultado.
Diagnóstico gratuito
Peça o diagnóstico gratuito da sua clínica.
Quatro respostas e a gente monta o plano por escrito: o que manter, o que integrar, o que construir, o prazo e o valor.
- Escopo e valor por escrito antes de pagar
- Pagamento por etapas
- Contas, dados e acessos no nome da clínica